Un cop hàgiu identificat els objectius empresarials, heu de determinar com els arribareu. Els passos que feu per assolir un objectiu són els vostres objectius empresarials. Igual que els objectius, els objectius han de ser INTELLIGENTS: han de ser específics, mesurables, assolibles, realistes i limitats en el temps. Hi ha diversos tipus d'objectius empresarials, tots els quals haurien de relacionar-se directament amb un objectiu per ajudar-vos a avançar cap a aquest.
Exemple d'objectius empresarials per a objectius de vendes
La majoria de les empreses esperen millorar les vendes any rere any. És l'única manera de seguir creixent i trobar èxit. Per augmentar les vendes, la vostra organització haurà de crear i executar estratègies específiques dissenyades per atraure nous clients.
Exemples d'objectius empresarials inclouen:
- Creeu una enquesta per descobrir com el 20% dels nostres clients van trobar l'empresa i augmentar la inversió en aquestes estratègies de màrqueting abans de l'1 d'octubre
- Creeu un programa de fidelització o de comprador freqüent per fomentar les vendes de clients repetits abans de l'1 de desembre
- Creeu un programa de referència de clients abans del 15 de novembre per augmentar l'abast de la nostra marca
Depenent dels vostres objectius de vendes específics, potser haureu de centrar els vostres objectius a nivell regional o fins i tot internacional. També és possible que vulgueu crear objectius per a cada trimestre o cada mes per assegurar-vos que esteu en el bon camí.
Mostra d'objectius per als objectius d'atenció al client
El servei al client pot ser el que diferenciï la vostra empresa de la competència. Per descomptat, moltes empreses venen ginys verds, però si pots fer-ho amb un gran servei i un somriure, la gent optarà per comprar-te. Tampoc voleu gastar tones de diners en l'adquisició de clients només per perdre'ls amb un servei al client deficient.
Podeu optar per centrar-vos en objectius d'atenció al client com ara:
- Contratar i formar completament cinc nous membres del personal d'atenció al client abans del 15 de juliol
- Instal·la el xat en línia com a opció d'ajuda abans del 30 de setembre
- Per a l'1 de novembre, traduïu al castellà els nostres documents de suport més utilitzats
Quan proporcioneu un servei al client excel·lent, no només mantindreu clients, sinó que també podreu generar un negoci excel·lent a partir de les referències. És com tenir la teva pròpia força de vendes de voluntaris!
Exemple d'objectius financers per a objectius de beneficis
Quan augmenteu les vendes, de vegades també augmenteu els costos. Com a resultat, acabeu sense més efectiu al banc del que vau començar. Per impulsar realment la vostra empresa, heu d'augmentar les vendes i reduir costos alhora. Amb els objectius adequats, podeu assolir els vostres objectius de beneficis.
Algunes maneres d'augmentar els beneficis inclouen:
- Obteniu tres pressupostos nous per als proveïdors de widgets verds abans de l'1 de juny i avalueu el canvi de proveïdor per estalviar costos
- Crea un programa per demanar idees per estalviar costos als empleats abans de l'1 de setembre i inclou un premi per als suggeriments guanyadors
- Avaluar les despeses de viatge de l'empresa abans del 15 de juliol i crear una llista d'idees per a possibles estalvis
També podeu crear objectius que revisin l'augment dels preus, centrant-vos en clients especialment rendibles o altres maneres de reduir les despeses generals.
Mostra d'objectius empresarials centrats en els empleats
No tots els vostres objectius empresarials s'han de centrar fora de la vostra organització. Per tenir èxit any rere any, heu de construir l'equip adequat i mantenir els vostres empleats clau compromesos i feliços. Diversos estudis demostren que la facturació pot costar fins a dues vegades el salari anual de l'empleat. Evitar aquests costos no només millora els vostres beneficis, sinó que també millora la productivitat i la moral.
Podeu crear aquests tipus d'objectius per centrar-vos en el vostre personal:
- Implementar un programa d'incorporació objectiu de 90 dies abans de l'1 de desembre
- Creeu un sistema per respondre a les preocupacions escrites dels empleats abans de l'1 de maig i comuniqueu el procés a tot el personal abans de l'1 de juny
- Per a l'1 de setembre, entreneu tots els directius sobre com ajudar els empleats a desenvolupar i assolir els objectius de carrera
Quan inverteixes en els teus empleats, els beneficis afecten molt més que els teus resultats. John Deere mesura la moral dels empleats cada dues setmanes, cosa que demostra la importància de la motivació i el compromís per a la innovació i la salut de l'equip.
Exemples d'objectius operacionals
De vegades, els objectius empresarials se centren en aspectes tangibles de les operacions. Aquests objectius sovint es relacionen amb la millora de la productivitat o l'augment de la capacitat.
- Augmentar la producció de widgets un 25% abans del 31 de desembre
- Actualitzar l'equip de la planta que s'hagi amortitzat completament l'1 d'octubre
- Afegiu una nova línia de producció que estarà completament funcional el 15 de novembre
Exemple d'objectius d'inici d'empresa
En iniciar un nou negoci, és probable que els objectius inicials se centren en les accions necessàries per posar en marxa les operacions. Per a una start-up, és important tenir objectius a curt termini des del primer moment per centrar les activitats en aquelles coses més vitals per tirar endavant el negoci.
- Assegurar el finançament empresarial necessari per iniciar les operacions abans de l'1 d'agost
- Aconseguiu una llicència comercial de la ciutat abans de l'1 de setembre
- Sign un contracte d'arrendament per a l'espai d'oficines abans del 10 de setembre
Importància dels objectius del pla de negoci estratègic
Si la teva empresa és una start-up o una empresa consolidada, és important tenir un pla de negoci sòlid que inclogui objectius estratègics de negoci. Perquè els objectius empresarials siguin estratègics, han d'estar clarament vinculats a la missió i els objectius generals de l'organització. Per a cada objectiu, és important assegurar-se que la consecució de l'objectiu avançarà cap a la missió general de l'organització i enllaçarà directament amb un o més objectius empresarials generals. La inclusió d'objectius estratègics al vostre pla de negoci us permet mostrar no només el que el vostre negoci pretén aconseguir, sinó com ho farà.
Per què els objectius empresarials canvien de vegades
És important revisar periòdicament els objectius empresarials, tant per verificar si s'està avançant com per determinar que l'objectiu pot ser necessari ajustar-se. Els objectius empresarials han de ser prou flexibles per canviar a mesura que evolucionen les necessitats de l'empresa. Diversos factors poden provocar la necessitat de canviar els objectius empresarials, com ara l'augment o la disminució de la competència, factors econòmics o desenvolupaments tecnològics rellevants per als productes o serveis de l'empresa. Els líders empresarials intel·ligents fan un seguiment constant de l'entorn empresarial intern i extern per determinar si els objectius de l'empresa poden haver de ser ajustats per tal de maximitzar l'avantatge competitiu.
La implementació és clau
Per evitar que el vostre pla d'empresa sigui un document que reculli pols i res més, escriviu un pla de negoci sòlid centrat en l'acció. Dividiu cada objectiu en passos i assigneu dates de venciment i responsabilitat. Fins i tot és possible que vulgueu assignar un "campió" per supervisar cada àrea d'objectius i objectius, com ara un campió d'atenció al client. Si fa que tothom sigui responsable, la vostra empresa podrà executar els seus objectius i assolir els seus objectius.
