Quan elaboreu una enquesta de participació dels empleats, és important fer una combinació de preguntes relacionades amb els indicadors clau de participació. No pots simplement preguntar als empleats si estan compromesos o no, ja que el compromís es basa en una gran varietat de factors.
Preguntes de redacció per a una enquesta de participació dels empleats
Per a preguntes quantitatives, s'ha de demanar als empleats que responguin utilitzant una escala o un continu, com ara escollir puntuacions d'un a cinc o d'un a deu. Això proporcionarà informació més matisada en lloc de respostes "sí" o "no". Penseu també en incloure algunes preguntes obertes.
Relació amb el gerent
La relació d'un empleat amb el seu gerent està estretament relacionada amb el compromís. Les preguntes que cal fer relacionades amb aquest indicador clau inclouen:
- Com valoraries les teves relacions amb el teu supervisor directe?
- Com descriuries el grau en què el teu supervisor és fàcilment accessible?
- El vostre responsable sol·licita regularment aportacions i comentaris de la vostra part?
- Fins a quin punt el teu cap li agrada rebre comentaris teu?
- En quina mesura creus que el teu cap realment escolta les teves preocupacions?
- Et sents respectat pel teu gerent?
- El vostre gerent és una persona per la qual teniu respecte?
Relacions entre iguals
Les relacions entre iguals també tenen un impacte significatiu en el compromís. Obteniu informació sobre aquest factor fent preguntes com:
- Com valoraries les teves relacions amb els teus companys?
- Fins a quin punt confies en els teus companys?
- Fins a quin punt els teus companys dirien que ets digne de confiança?
- Com et sents que tu i els teus companys de feina pots resoldre de manera constructiva els conflictes laborals que sorgeixen?
- En quina mesura creus que els teus companys de feina posen les necessitats de l'equip per sobre de les seves necessitats individuals?
Vista del lideratge de l'empresa
La percepció dels empleats sobre els líders al més alt nivell té un paper important en la implicació o no dels empleats. Aprofiteu aquestes percepcions amb preguntes com ara:
- Els líders de les empreses als nivells més alts donen un exemple positiu per als empleats?
- Considereu que la direcció superior està en contacte amb les necessitats dels empleats?
- En quina mesura els comportaments del lideratge als nivells més alts reflecteixen els valors de l'empresa?
- En quina mesura diries que els líders de la teva empresa són socialment responsables?
Reconeixement i comentaris
Quan els empleats no consideren que reben suficient retroalimentació i reconeixement, és poc probable que tinguin nivells alts de compromís. Esbrineu on estan els treballadors de la vostra empresa fent preguntes com:
- Rebeu comentaris sobre el rendiment amb la freqüència suficient?
- Com valoraries la qualitat dels comentaris que rebeu?
- Quan et lloen, saps exactament què has fet que el teu cap considera digne de lloança?
- Quan rebeu comentaris sobre el rendiment, el vostre cap comunica clarament quins canvis cal fer?
- Com entens clarament el que s'espera de tu?
- En quina mesura creus que es reconeixen els teus èxits?
- Et reconeixem les teves contribucions úniques?
Oportunitats de creixement
És molt més probable que les persones tinguin alts nivells de compromís quan perceben oportunitats de creixement dins de les seves empreses, incloses oportunitats d'aprenentatge i desenvolupament, així com la capacitat de ser considerades per a promocions o altres noves oportunitats laborals. Esbrineu les percepcions dels empleats sobre les oportunitats de creixement fent preguntes com:
- Creu que hi ha oportunitats adequades de creixement?
- En quina mesura les oportunitats de formació que ofereix l'empresa es limiten a habilitats laborals específiques?
- Fins a quin punt diríeu que l'empresa dóna suport a l'aprenentatge per ajudar els empleats a preparar-se per a l'ascens?
- En quina mesura creus que la teva empresa considera justament els candidats interns per a oportunitats laborals de nivell superior?
- Quina probabilitat diríeu que és que vostè o un dels seus companys poguessin ser considerats per a una feina de direcció de nivell superior si hi hagués una disponible?
Orgull en l'organització
Els empleats també són molt més propensos a estar molt compromesos si estan realment orgullosos tant de l'empresa on treballen com del treball real que fan. Fes una idea de l'orgull que estan els teus empleats fent preguntes com:
- En quina mesura la missió de l'empresa està alineada amb els vostres valors personals?
- Quina probabilitat tindries de recomanar aquesta empresa a altres com un bon lloc per treballar?
- Portaríeu una samarreta o un barret de qualitat en públic que tingués el logotip de la vostra empresa?
- Quan sovint dius coses positives sobre l'empresa a amics o familiars?
Satisfacció laboral
La satisfacció laboral és una condició necessària, però no suficient, per a la participació dels empleats. Fes una idea de com de satisfets estan els membres de l'equip de la teva empresa preguntant coses com:
- En quina mesura et descriuries com a satisfet amb la teva feina?
- Com de feliç vas estar treballant durant la darrera setmana?
- Quan sovint somies despert amb deixar la teva feina i anar a treballar a un altre lloc?
- Quina probabilitat diries que encara estaràs en aquesta empresa d'aquí cinc anys?
- Con quina freqüència has buscat activament una altra feina durant l'últim any?
Punt de partida per a un qüestionari multifacètic
La implicació dels empleats pot ser difícil de mesurar perquè es veu afectada per tantes coses. Aquestes preguntes poden ser un bon punt de partida per elaborar una enquesta per a la vostra organització, encara que sens dubte no representen tot el que vulgueu preguntar.
Penseu en utilitzar aquesta llista com a base d'una sessió de pluja d'idees per ajudar els líders de l'empresa a començar a pensar en altres aspectes importants que poden ser importants per preguntar a la vostra organització. Comparteix aquesta llista, juntament amb les dades obtingudes d'entrevistes de sortida, enquestes anteriors als empleats, entrevistes d'estada i exemples de queixes dels empleats rebudes durant l'últim any. Utilitzeu aquesta informació per elaborar altres preguntes específiques per a la situació única de l'empresa.
Pròxims passos per augmentar la implicació
Un cop hàgiu decidit què incloure tot a la vostra enquesta, el següent pas serà administrar-la a tots els empleats i després compartir-hi els resultats, bons o dolents. Independentment de quins siguin els resultats, és important compartir-los i utilitzar la conclusió per fer els canvis necessaris. Utilitzeu el que apreneu de l'enquesta per ajudar a seleccionar i implementar estratègies de participació dels empleats que siguin significatives per als membres del vostre equip.
